1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la collecte, l’utilisation, la gestion et la protection de vos données personnelles lors de votre utilisation de notre site web et de notre application mobile Smilehear.
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données et à garantir leur protection conformément aux lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données collectées
Lors de l'utilisation de notre site ou de l'application, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, etc.
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, dates et heures d'accès.
- Données de navigation : pages visitées, actions effectuées sur le site/application.
Ces informations sont collectées pour assurer le bon fonctionnement du site et de l'application, ainsi que pour vous offrir une expérience personnalisée.
3. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées dans les buts suivants :
- Fournir les services de l'application mobile.
- Améliorer et personnaliser l'expérience utilisateur.
- Répondre aux demandes de contact ou de support.
- Envoyer des informations importantes concernant les services, mises à jour, et notifications.
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.
4. Partage des données
Nous pouvons être amenés à partager vos données avec des prestataires de services tiers uniquement dans les cas suivants :
- Pour assurer la gestion technique du site et de l'application (hébergement, maintenance, etc.).
- Lorsque la loi l'exige, ou pour répondre à une demande légale émanant des autorités compétentes.
Dans tous les cas, nous veillons à ce que ces tiers respectent la confidentialité de vos données et les traitent uniquement dans le cadre de la mission qui leur est confiée.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive ou la divulgation.
Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information incorrecte.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [contact@smilehear.fr].
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour répondre aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux exigences légales applicables.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site et notre application. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui permettent de collecter des informations sur votre navigation.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de mise à jour en bas du document.
10. Contact
Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Email : [contact@smilehear.fr]